Politique de retour et de remboursement
Retours acceptés
Vous avez 30 jours après réception de votre achat pour demander un retour, à condition que les produits soient non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine. Veuillez fournir le reçu ou une preuve d'achat. Les articles envoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Exclusions
Les produits alimentaires (humains ou animaux) ouverts, y compris les vers de farine vivants, ne peuvent être retournés. Si votre commande de vers de farine arrive endommagée (avec une majorité des vers morts), veuillez nous contacter avec des photos à l'appuies.
Procédure
Contactez-nous à info@tricycle.eco pour initier le retour. Une fois accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions de retour. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
305-1401 Rue Legendre Ouest, Montréal, Québec H4N 2R9, Canada
Les clients sont responsables des frais d'expédition, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou endommagé) et seront déduit du montant du remboursement.
Remboursements
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans une délai de 14 ouvrables après la réception du retour. Vous recevrez une notification. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@tricycle.eco
Vous avez 30 jours après réception de votre achat pour demander un retour, à condition que les produits soient non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine. Veuillez fournir le reçu ou une preuve d'achat. Les articles envoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Les produits alimentaires (humains ou animaux) ouverts, y compris les vers de farine vivants, ne peuvent être retournés. Si votre commande de vers de farine arrive endommagée (avec une majorité des vers morts), veuillez nous contacter avec des photos à l'appuies.
Contactez-nous à info@tricycle.eco pour initier le retour. Une fois accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions de retour. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
305-1401 Rue Legendre Ouest, Montréal, Québec H4N 2R9, Canada
Les clients sont responsables des frais d'expédition, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou endommagé) et seront déduit du montant du remboursement.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans une délai de 14 ouvrables après la réception du retour. Vous recevrez une notification. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@tricycle.eco